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補修・修理について

S'FACTORYの商品は、「売った商品に責任を持つ」と言う姿勢をとっています。

そのため、基本期間を設けず無償修理を行っております。
例えば、ウォレット・ベルト・バッグなどの編込みの革紐が切れた、糸が切れた、ホックが外れた等の場合は、
無償修理が可能です。

ただし、破損の箇所や破損が大きすぎる、革が擦れて破れてしまった、或いはコンチョ、バックル等の金物系等は、修理が不可能な場合や、有償となる場合があります。
破損程度や商品により、修理の可否、無償、有償の確認をいたしますので、弊社宛まで必ずご一報をお願いします。

修理をご依頼される際は、下記にある修理規定を確認の上、連絡をお願いします。

修理規定

  • 修理依頼につきましては、事前にご連絡をお願いします。
    お問い合わせ窓口アドレス:http://www.s-factory.ne.jp/contact/
    TEL:0120-315-023
  • 連絡を頂いた後、1週間以内に弊社宛まで、修理品のご送付をお願いします。
  • 修理に必要な情報をメモして頂き、修理品に同梱をして下さい。(氏名、住所、電話番号、修理内容(なるべく詳しくお願いします)、修理品の配達時間帯指定)
  • 修理依頼の往復送料につきましては、お客様負担となります。(初期不良(商品ご到着後1週間)の場合は、弊社負担となります。)
  • 編込みなど作業に時間がかかる補修は、商品到着後7営業日程度かかります。
  • S'FACTORY商品以外の補修は一切承っておりません。
以上の規定をお守り頂けない場合は、修理をお断りする事がございます。

2010/10/10 規定作成

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